В Госдуме предложили создать онлайн-сервис для выплаты компенсаций за задержки поездов

/ 15 июня 2026 12:16

Депутаты Государственной думы от фракции "Новые люди" Антон Ткачев, Георгий Арапов и вице-спикер ГД Владислав Даванков выступили с предложением создать единый онлайн-механизм для подачи заявлений на компенсацию за задержку поезда.

Соответствующее обращение было направлено министру транспорта Андрею Никитину.

В документе отмечается, что такой механизм может работать через портал "Госуслуги", сайт или мобильное приложение перевозчика, а также через личный кабинет пассажира при покупке электронного билета. Все данные о билете, маршруте и факте задержки в таком сервисе могли бы заполняться автоматически. Пассажиру оставалось бы только подтвердить заявление, указать реквизиты для выплаты и, если потребуется, приложить подтверждающие документы.

Также предлагается, чтобы при задержке поезда на срок, позволяющий получить компенсацию, пассажир автоматически получал уведомление со ссылкой на электронную форму заявления.

Для пассажиров с бумажными билетами планируется сохранить возможность подачи заявления через кассы, МФЦ или по почте, а также предусмотреть опцию загрузки скана или фотографии билета в электронную форму.

По мнению авторов инициативы, эти меры повысят доступность получения компенсаций за задержку поездов, сократят объем бумажных обращений и претензий в кассах, снизят количество конфликтов между пассажирами и перевозчиками, а также сделают защиту прав пассажиров более понятной и удобной.

Интервью